Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek

1.0 verzió · Hatályos: 2026. szeptember 16.

Ez a dokumentum a The Nook privát reformer stúdió szolgáltatásának igénybevételére vonatkozó feltételeket tartalmazza: mit veszel meg, hogyan foglalsz, hogyan mondhatod le, és mit tehetsz, ha valami nem úgy alakul, ahogy kellene.

1. A szolgáltató

2. Fogalmak

• Vendég: az a természetes személy, aki bérletet vásárol, illetve a stúdiót használja.
• Bérlet: előre megvásárolt alkalmakat tartalmazó jegy vagy bérlet (1, 5 vagy 10 alkalom).
• Alkalom: egy 45 perces, önállóan használt stúdióóra.
• Idősáv: az az egész órakor kezdődő időpont, amelyre a Vendég foglal.
• Belépőkód: a stúdió ajtajához tartozó, egyszeri, időhöz kötött számkód.

3. A szolgáltatás

A Szolgáltató privát reformer stúdiót üzemeltet, amelyet a Vendég egyedül, edző jelenléte nélkül használ. Egy időben egy vendég tartózkodik a stúdióban. A stúdió a nap 24 órájában foglalható.

• Egy alkalom 45 perc, amely egész órakor kezdődik (például 13:00–13:45).
• Két vendég között 15 perc szünet van.
• A belépőkód 5 perccel a kezdés előtt kezd működni, és az óra vége után 5 perccel érvényét veszti (a 13:00-s órához 12:55 és 13:50 között).

A Szolgáltató nem nyújt személyi edzést, oktatást és felügyeletet. A gépek és eszközök használatát a Vendég saját maga végzi, a stúdióban kihelyezett és a weboldalon elérhető tájékoztatás alapján.

4. Ki veheti igénybe

• A szolgáltatás kizárólag fogyasztóként eljáró természetes személyek számára érhető el. Cég, egyéni vállalkozó vagy más szervezet nevében történő vásárlás nem lehetséges, és a Szolgáltató nem állít ki cégnévre szóló számlát.
• 18. életévét betöltött személy önállóan vásárolhat és foglalhat.
• 16 és 18 év közötti személy csak törvényes képviselője írásbeli hozzájárulásával veheti igénybe a szolgáltatást. A hozzájárulást az első alkalom előtt el kell juttatni a hello@thenookstudio.hu címre. Hozzájárulás hiányában a Szolgáltató a foglalást törli, és az alkalmat visszaírja.
• 16 év alatti személy a szolgáltatást nem veheti igénybe.
• Lázas, fertőző betegségben szenvedő, illetve fertőző bőrbetegséggel rendelkező személy a stúdiót nem használhatja. A stúdióban egyszerre egy vendég tartózkodik, de az eszközök közösek, ezért a betegen érkezés másokat is veszélyeztet. Ha az órád előtt megbetegszel, mondd le a foglalásodat; a lemondási határidőn belül az alkalom visszajár.

5. A vásárlás és a szerződés létrejötte

A bérlet a Szolgáltató weboldalán vásárolható meg. A vásárlás lépései:

1. A Vendég kiválasztja a bérletet.
2. Megadja a számlázáshoz és a kapcsolattartáshoz szükséges adatokat. Az adatok a megrendelés elküldése előtt bármikor javíthatók a beviteli mezőkben, illetve a vissza gombbal.
3. Elfogadja a jelen ÁSZF-et és megismeri az adatkezelési tájékoztatót.
4. A fizetési kötelezettséget kifejezetten jelző gombra kattintva elküldi a megrendelést, és elvégzi a fizetést.

A szerződés a sikeres fizetést követően, a Szolgáltató által e-mailben küldött visszaigazolással jön létre. A szerződés magyar nyelven jön létre, írásba foglalt szerződésnek nem minősül, azt a Szolgáltató elektronikusan rögzíti, és a Vendég számára a foglalófelületen és e-mailben elérhetővé teszi.

Ha a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vendég mentesül az ajánlati kötöttség alól.

6. Árak és fizetés

Az árak forintban értendők, és a fizetendő végösszeget tartalmazzák; további költség nem merül fel. Az árak a weboldalon feltüntetett időpontban érvényesek; az árváltozás a már megvásárolt bérleteket nem érinti.

A fizetés bankkártyával, a Stripe rendszerén keresztül történik. A bankkártyaadatokat a Szolgáltató nem látja és nem tárolja. A Stripe Technology Europe Limited az Ír Nemzeti Bank (Central Bank of Ireland) felügyelete alatt álló pénzforgalmi intézmény.

A Szolgáltató alanyi adómentes, kisadózó egyéni vállalkozó, így az árak áfát nem tartalmaznak. A számlát elektronikus úton, a Billingo rendszerén keresztül állítja ki, és a Vendég által megadott e-mail címre küldi meg.

7. A bérlet érvényessége

• Az érvényességi idő lejárta után a fel nem használt alkalmak elvesznek, azok pénzben nem válthatók vissza.
• A bérlet névre szól, és nem ruházható át.
• Tartós betegség vagy sérülés esetén a Vendég a lejárat előtt írásban kérheti az érvényesség meghosszabbítását. A Szolgáltató a kérést méltányosságból elbírálja; a hosszabbítás nem jár automatikusan.

8. Foglalás, lemondás, elmaradás

A Vendég a foglalófelületen választ időpontot. A belépéshez nem kell jelszó: a megadott e-mail címre küldött, egyszer használható link szolgál azonosításra. Foglaláskor a rendszer egy alkalmat levon a bérletből.

• Foglalni legfeljebb 30 nappal előre, legkésőbb a kezdés előtt 30 perccel lehet.
• A foglalás az óra kezdete előtt 24 óráig díjmentesen lemondható, ilyenkor az alkalom visszakerül a bérletre.
• A 24 órás határidő után a foglalás nem mondható le, és az alkalom elvész.
• Ha a Vendég nem jelenik meg, az alkalom szintén elvész.
• A lemondási határidő és a fel nem használt alkalom szabályai a Szolgáltató szűk kapacitásához igazodnak: egy lefoglalt idősávban más vendég nem tudja használni a stúdiót.

9. A belépőkód

• A kódot a rendszer foglaláskor hozza létre, és e-mailben küldi el; a foglalófelületen is megjelenik.
• A kód kizárólag a saját idősávban működik, utána magától érvényét veszti.
• A kód személyes: tilos továbbadni, megosztani vagy nyilvánosságra hozni.
• Ha a Vendég a kódot mégis továbbadja, és ebből kár vagy jogosulatlan belépés származik, azért a Vendég felel.
• Ha a kód a foglalás ellenére nem érkezik meg vagy nem működik, a Vendég azonnal jelezze a fenti telefonszámon. A Szolgáltató új kódot ad, vagy — ha az óra emiatt elmarad — az alkalmat visszaírja a bérletre.

10. Házirend

• A Vendég a foglalt idősáv kezdetekor érkezik, és az idősáv végéig elhagyja a stúdiót, hogy a következő vendég zavartalanul kezdhessen.
• Távozáskor ellenőrizni kell, hogy az ajtó bezáródott, a világítás és a berendezések ki vannak kapcsolva.
• Az eszközöket használat után vissza kell tenni a helyükre, és a kihelyezett tisztítószerrel le kell törölni.
• A stúdióban tilos a dohányzás; alkohol vagy tudatmódosító szer hatása alatt a szolgáltatás nem vehető igénybe.
• A Vendég kísérőt, vendéget vagy állatot nem hozhat magával, kivéve a 16–18 év közötti Vendég törvényes képviselőjét.
• A stúdióban váltócipő vagy csúszásgátló zokni használata kötelező.
• A Vendég a stúdióban okozott kárért a polgári jog szabályai szerint felel.
• A házirend súlyos vagy ismételt megsértése esetén a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtását megtagadhatja. Ilyenkor a fel nem használt alkalmak ellenértékét a Szolgáltató visszatéríti.

11. Egészségügyi nyilatkozat és felelősség

A Vendég a foglaláskor nyilatkozik arról, hogy egészségi állapota alapján alkalmas a mozgásra, és nincs olyan ismert betegsége, állapota vagy sérülése, amely a reformer használatát kizárja. Terhesség, friss műtét, sérülés vagy krónikus betegség esetén a Vendég a szolgáltatást csak orvosi javallat alapján veszi igénybe.

A Vendég a stúdiót saját felelősségére, felügyelet nélkül használja. A Szolgáltató felel azért, hogy a stúdió és a berendezés rendeltetésszerű használatra alkalmas, karbantartott és biztonságos állapotban legyen.

A stúdióba behozott értéktárgyakért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

12. Elállási és felmondási jog

A bérlet megvásárlása távollévők között kötött szerződés, ezért a Vendéget mint fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint 14 napos, indokolás nélküli elállási (felmondási) jog illeti meg. A határidő a szerződés megkötésének napjától indul.

Hogyan gyakorolható

Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozatban kell közölni a hello@thenookstudio.hu címen vagy postán. Használható a jogszabályi nyilatkozatminta is:

Mi történik elálláskor

• A Szolgáltató a visszajáró összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti, ugyanolyan fizetési módon, ahogy a Vendég fizetett.
• Ha a Vendég kifejezetten kérte, hogy a szolgáltatás a 14 napos határidőn belül induljon (azaz a határidőn belül időpontot foglalt és azt fel is használta), elálláskor a már igénybe vett alkalmakkal arányos díjat köteles megfizetni. Ennek összege a felhasznált alkalmak száma szorozva a bérlet egy alkalomra eső árával.

Mikor nincs elállási jog

A jogszabály szerint nem illeti meg elállási jog a Vendéget a szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetén, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot kötöttek ki. Ez a konkrét időpontra lefoglalt órára vonatkozik: a lefoglalt idősáv a 8. pont szerinti lemondási szabályok alapján mondható le, elállással nem. A bérlet megvásárlására a 14 napos elállási jog ettől függetlenül fennáll.

13. Hibás teljesítés, kellékszavatosság

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított követelményeknek. Ilyenkor a Vendég kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint: elsősorban kijavítást vagy a szolgáltatás ismételt nyújtását kérheti, ennek hiányában arányos árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől.

A Vendég a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles azt közölni; a közléstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vendég igazolja, hogy a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta.

Jótállás a szolgáltatásra nem áll fenn.

14. Panaszkezelés és jogorvoslat

Panaszt a fenti e-mail címen vagy telefonszámon lehet bejelenteni. A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és arra legkésőbb 30 napon belül írásban, indokolással válaszol.

Ha a válasz nem kielégítő

• Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatáskörében eljáró szervezeti egysége. Elérhetőségek: kormanyhivatalok.hu.
• Békéltető testület: a Szolgáltató székhelye szerint 2024. január 1-jétől a Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület jár el (4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15., telefon: 52/500-710, e-mail: bekelteto@hbkik.hu). A fogyasztó a lakóhelye szerinti testülethez is fordulhat. A Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli a békéltető testületi eljárásban.
• Bíróság: a Vendég igényét bírósági úton is érvényesítheti.

Az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért ilyen elérhetőséget a Szolgáltató nem tud megadni.

15. Adatkezelés

A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató ad részletes felvilágosítást. A stúdió területén — az öltöző kivételével — kamerás megfigyelés működik; ennek részletei szintén a tájékoztatóban szerepelnek.

16. Üzemszünet, karbantartás, vis maior

A Szolgáltató a stúdiót karbantartás, takarítás vagy hiba elhárítása miatt időszakosan lezárhatja. Az érintett idősávok nem foglalhatók; ha egy már lefoglalt idősáv emiatt elmarad, a Szolgáltató az alkalmat visszaírja a bérletre, és erről a Vendéget értesíti.

A Szolgáltató nem felel az olyan akadályból eredő következményért, amely az ellenőrzési körén kívül esik, és amelyet nem tudott elhárítani (például áramszünet, internetkimaradás, a zárrendszer szolgáltatójának hibája, természeti katasztrófa, hatósági intézkedés).

17. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, ha azt jogszabályváltozás, hatósági döntés, a szolgáltatás tartalmának vagy működésének megváltozása indokolja. A módosításról a Szolgáltató a weboldalon, a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal tájékoztatást ad, és arról a már bérlettel rendelkező vendégeket e-mailben is értesíti.

A módosítás nem érinti a már megvásárolt bérleteket: azokra a vásárláskor hatályos feltételek irányadók. Ha a Vendég a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépésig jelezheti, és a fel nem használt alkalmak ellenértékét a Szolgáltató visszatéríti.

A korábbi verziók a Szolgáltatótól e-mailben kérhetők.

18. Záró rendelkezések

• A jelen ÁSZF-re és a szerződésre a magyar jog irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény.
• A szerződés nyelve magyar.
• Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
• A jelen ÁSZF a fogyasztót a jogszabály alapján megillető jogokat nem korlátozza.

1.0 verzió · Hatályos: 2026. szeptember 16.